Transformación digital y uso de herramientas para el trabajo remoto

Transformación digital y uso de herramientas para el trabajo remoto

Aula Digital 2020 Conferencia: Transformación digital y uso de herramientas para el trabajo remoto Expositor: Miguel Robles – Recavarren Encuentra aquí el …

e [Música] muy buenas tardes con todas y con todos lo que vamos a ver en estos 45 minutos de exposición se centra en un tema que ya que en la región y en el país se ha venido trabajando desde hace varios años atrás y que con esta situación en la que vivimos se ha impulsado o sea se está acelerando no entonces parte de ello es lo que vamos a conversar desde una mirada tecnológica desde una mirada de desarrollo y entonces damos inicio en la conferencia y para ello el contenido se va a basar primero en algunos conceptos básicos que nos va a permitir entender porque no es un tema sólo en el momento sino que se ha venido trabajando desde hace ya varios años que es transformación digital y cómo eso aterriza en una acción concreta que hoy en día se está realizando que es el trabajo remoto que herramientas de tecnología se utilizan para el trabajo remoto al menos las principales pero también que barreras implementación tenemos que prácticas que buenas prácticas de transformación digital y trabajo remoto una sesión también de preguntas que les vamos a realizar para finalmente cerrar con conclusiones y recomendaciones entonces iniciamos en el tema de conceptos hablar de tecnología de la información podemos tener diversas definiciones diferentes conceptos he tomado esto de la universidad nacional autonoma de mexico una de las primeras universidades de latinoamérica en donde se centra el concepto de tecnologías de información como todos aquellos recursos herramientas y programas que son utilizados que se vienen aplicando para poder procesar administrar y compartir la información vivimos en la era de la información vivimos en una era de generación de conocimiento a partir de toda la información que se maneja entonces la tecnología información que forma parte de ello se tornará una herramienta indispensable para poder generar información transmitir información compartir información y sobre todo brindar esa herramienta de soporte a los procesos al cumplimiento los objetivos institucionales a la generación de valor y si hablamos en el sector público a la generación del valor público y hoy en día ya no sólo esta información se transmite en una estándar de computadora en una laptop más bien está siendo reemplazado estos equipos por celulares entonces hablamos ya de la informática móvil de la tecnología de información móvil a través de los teléfonos y varios de ustedes es seguro están conectados no en sus propias computadoras sino desde el celular escuchando esta conferencia o por ejemplo el otro día un inconveniente de internet que suele suceder ya en esta época de alta demanda y tuve que dejar de editar el de la laptop porque se había colgado se había cortado el internet y usarla y seguir editando desde el celular no entonces es un tema que cada vez se torna mucho más dependiente de nuestras actividades y entonces a partir de las tecnologías de información y estoy hablando de fines del siglo pasado en la última década del siglo pasado a partir de los 90 del 95 ya se genera la gran burbuja de la tecnología la burbuja de la evolución de la tecnología que hace de que entremos a esta era de la información y en qué consiste en usar la tecnología de información para los procesos de el negocio pero específicamente la tecnología web lo que llamamos usualmente internet esta tecnología de información está tecnología web el uso de internet en los procesos de negocio permitió abrir diferentes canales de comunicación de comercialización de digitalización de ventas que anteriormente no se había concebido los que somos inmigrantes digitales hemos podido presenciar ese gran cambio de antes de internet y después de internet ya los centenas pero los jóvenes los millennials también han podido vivir esa transformación pero todos los sentencias ya viven dentro de la era de carne entonces no pueden concebir un mundo sin internet y en ese sentido se concibió el concepto en el año 97 patentado por ibm international business machine una empresa multinacional de soluciones informáticas el concepto de ibi cities que es la aplicación de internet de las tecnologías de información a los procesos de negocio a partir de ello entonces se generan tres grandes conceptos el uso de internet el intranet privado de intranet a secas que son redes privadas basado en la plataforma de tecnología web lo que estamos ahorita haciendo es una comunicación en una red privada es una videoconferencia a partir de la aplicación zoom pero en esencia en la tecnología es la intranet porque es una red privada sólo con como password contraseña ingresan a esta transmisión que se usa con internet pero que se genera a través y contraseñas para acceso solo autorizados el internet que es el internet público el acceso que tienen las personas para de manera libre y la extranet o el extraño corporativo que se centra en redes de corporativas es decir por ejemplo el pago de planillas que se hace a partir del pago de los bancos son las cuentas la banca la organización la empresa pública o privada genera planilla y envía la planilla a través de la extranet a las cuentas de los diversos bancos que tienen los clientes que tienen dos clientes del banco y que son trabajadores el pago de salud o el pago de la ciudad los diferentes tipos de transacciones de pago que se realizan a través del extranet y entonces hablábamos pues que esta tecnología surge a fines del siglo pasado para integrar procesos y estrategias a partir de el concepto de business hay una serie de clasificaciones que en la práctica nosotros como usuarios no las no las tenemos en cuenta pero sí si nos centramos un poco en un poco más técnico y un tema más conceptual es pertinente conocer el tema del business to business de un negocio otro negocio no proveedores hay portales por ejemplo para minería un portal que son proveedores para empresas mineras un proveedor de repuestos de aviones o un proveedor mayorista para minoristas business turistas leí ayer por ejemplo la necesidad que en gamarra va a salir una disposición que todos estos comerciantes de gamarra el gran emporio textil que tiene el perú ahorita está pues no están funcionando no están trabajando no están confeccionando no pueden ir retirar su mercadería ni retirar su maquinaria lo que se va a autorizar en dos semanas leí ayer a la ministra de producción es que ok a puerta cerrada confecciones pero que las ventas sean virtuales entonces esas ventas van a hacer a otros negocios otros empresarios o consumidores directos entonces se está impulsando se está impulsando el tema de comercio electrónico y este es un concepto del siglo pasado imagínense consumidor al cliente o consumidor a negocio o cliente cliente aún luego que antes de la pandemia era muy usual iwate una pandemia perdón y está el sector turismo está cero estancado es que a través del portal giambi se ponga en alquiler un departamento o un cuarto para turistas para mochileros entonces y es importante yo por ejemplo en enero que me fui a méxico se alquiló un departamento por el río ambi directamente al usuario que alquilaba el departamento iannone de ir a un hotel en forma clásica son las reservas entonces se crea muchos medios y tipos de conversión expresión de personas a personas y también de gobierno a ciudadanos en servicios públicos brindados a los ciudadanos de gobierno a proveedores o negocios un tema de los proveedores a la administración pública al estado y de gobierno a gobierno un tema migración es el tema de la policía internacional el tema hoy en día que se está manejando el tema de la combatir la pandemia de manera regional sectorial de los países entonces estos tres últimos conceptos forman parte del concepto de gobierno electro y ahí es donde nos vamos a centrar para esta conferencia y entonces el gobierno electrónico surge nuevamente el siglo pasado ya no es algo nuevo no es algo que digamos su regla última en tecnología no lo que sucede que en nuestro país se está impulsando en los últimos años con gran fuerza así este tema y entonces ha sufrido una evolución una evolución está aplicación de las tecnologías en la administración pública y al centrándonos en el tema gobierno electrónico decíamos ok a fin del siglo pasado y en el año 2000 ya se generalizó en la mayoría de países del mundo el concepto de gobierno electrónico y govern donde se brindan servicios la ciudadanía en línea portátiles portales donde interactúan los ciudadanos con la administración pública buscan información realizan interacciones etcétera los diferentes niveles de gobierno electrónico ya en el dimensión una siguiente evolución del gobierno electrónico que es el gobierno unido integrar los procesos de las diferentes instituciones públicas a través de acontecimientos de vida de interacción reingeniería en la oficina de gestión en esta línea en que le digo que la tecnología es un soporte a los procesos en muchos de los casos se tuvo que rediseñar de mejorar o de hacer una reingeniería de los procesos para la recién ahí aplicar la tecnología un cambio de procesos radical para iniciar con nuevos procesos donde se pueda tener cabida la aplicación de las tecnologías en el 2010 ya se habla de gobierno abierto es decir a implementar estas tecnologías al interactuar con los ciudadanos empiezan a opinar empiezan a buscar más información empiezan a querer conocer más sobre la administración pública que la información sea transparente que exista una rendición de cuentas oportuna que participen en la formulación de una ley de una política pública de un decreto de una ordenanza municipal entonces ya se están dando casos de muchas instituciones públicas que prevé te ponen a consulta a través de sus redes durante una cantidad de días el proyecto de ley el proyecto del decreto supremo el proyecto de ordenanza entonces se da ya desde 2010 de mucha dimensión en los principales países del mundo el concepto de gobierno abierto participación de la comunidad de la ciudadanía y ya en el 2015 se habla de un estado inteligente de gobiernos inteligentes que sean sustentables que existe una sustentabilidad en su aplicación de tecnología para la evolución al mejor servicio a la ciudadanía accesibilidad con datos abiertos cruzar fronteras el entender que es una sola gran aldea de información y de conocimiento sale en el sostenible promulgado por la onu promulgada por la organización de naciones unidas como un reto para cumplirse como objetivos para el bienestar de la humanidad el 2030 y la mire países lo toma como sustento y uno de estos objetivos es justo la aplicación de las tecnologías y en esa línea se apunta a conocer el tema de gobierno digital de tener un gobierno digital ok pues esa es la evolución gobierno electrónico unido el gobierno abierto gobierno inteligente gobierno digital parece por ese rumbo ha tenido la evolución de este concepto y entonces entramos ya a el tema de la conferencia transformación digital que es transformación digital la transformación digital y sting de ustedes lo tienen ahí como concepto es un proceso y como todo proceso tiene un inicio tiene etapas de transformación para obtener un resultado final una salida a un producto que nuevamente es re planteado para mejorarlo y lo que busca es que exista una migración de las organizaciones públicas y privadas desde el enfoque tradicional a una nueva forma de poder realizar las actividades los procesos de poder pensar de poder en core de incorporar tecnologías de actualidad tecnologías emergentes hablar del estado del arte hablar del estado del arte y involucra ello también nuevos conceptos competencias blandas habilidades directivas entre ellos el tema del liderazgo de la gestión del talento del estímulo a mejorar a cambiar los procesos para mejorar innovar y establecer nuevos modelos sea de negocio en nuevos modelos de interacción de la modelo de servicios nuevos canales de comercialización y lo vamos a ver conforme vayamos avanzando entonces en esto se centra la transformación digital pero en este proceso es importante no caer en el tecnicismo no caer sólo en el tema tecnológico o sea y es diferente al desarrollo tecnológico no porque estaríamos cometiendo un gran error lo primero es entender que lo más importante en el sector público en la administración pública son las personas son los servidores públicos son los que llevan a cabo el servicio a la ciudadanía por el servicio público a la ciudadanía y en esta medida entonces cuando hablamos de transformación digital tenemos que entender que estos cambios tienen que estar aplicados a dos grandes aspectos para entender que hay una transformación en la sociedad humana en un desarrollo humano y un desarrollo tecnológico cuando hablamos del desarrollo humano hablamos primero de entender que se debe de fortalecer o desarrollar competencias digitales es decir de qué vale que una institución pública tenga un buen sistema de información redes sociales implementadas cuando los que utilizan esta estos sistemas o esta información desde el sector público no lo saben usar o tienen dificultad en estas competencias digitales y lo estamos viendo ahora en este tema de emergencia existe un cuestionamiento que los datos estén actualizados en la evolución de la pandemia es decir de cantidad de personas contagiadas de cantidad de personas que estén en la unidad de los excesivos cantidad de personas las fallecidas ok y no es un tema lentamente que se quiera ocultar información al contrario lo que está sucediendo es que no se está enviando información desde los departamentos y por qué porque el sistema de comunicación que se utiliza sobre tienen que alimentar la información día a día en cada departamento y dentro del departamento con sus provincias con su zona esta información es a diario pero qué pasa que tienen problemas de conectividad o tienen problemas de uso del sistema no saben usarlas a veces excel servidores públicos que están en el campo de atención de salud entonces no se alimenta la información y no se tiene actualizado entonces se genera y un problema de que esté actualizada la información y por qué por falta de competencias digitales o vemos desde el otro aspecto de que equivale de que se lance una nueva un nuevo servicio ciudadano digital un nuevo servicio virtual si el ciudadano no lo utiliza no lo sabe usar no es atractivo no es seguro para el ciudadano que luce entonces tenemos que desarrollar competencias digitales en ambos aspectos desde el sector público y desde la ciudadanía y recién ahí podemos generar el uso digital que usen los servicios de esta manera virtual para ello recién decir porque existe una transformación digital iniciado esa transformación digital y desde el punto de vista tecnológico ya centrándonos en el tema tecnología la digitación es base inicial o sea una cosa es la información analógica los datos analógicos y los datos digitales desde el mismo hecho de escanear documentos hasta ya demás más complejos tecnológicamente como tener por ejemplo en la historia médica electrónica tener los expedientes judiciales electrónicos obtener información digitalizada la firma electrónica que ya con el dni electrónico se adquiere una identidad digital una identidad digital que permite firmar electrónicamente y una vez que se ha digitalizado se inicia ya la digitalización que es ya todo el proceso de transmisión medio de comunicación recepción de esa información digital recién ahí podemos hablar de transformación digital pero hay movilidad mucho por avanzar entonces basado en estos conceptos sigue entrando al concierto de transformación digital en los momentos en que vivimos que respondería a ustedes en esta pregunta en el momento que estaba viendo a quién acelera la transformación digital en tu empresa el equipo de tecnología el gerente el coronavirus el equipo técnico o el equipo de hecho en la mayoría de los casos después de sesenta y tantos días virtual el korona vídeos es el que ha impulsado la transformación digital no hay otro pero todo esto y descansa en un marco normativo en un marco legal no es que sea ayer iniciado por una buena voluntad o porque hay ese haber sido llevado por la corriente de mundial de la tecnología recuerden que en el estado la lógica es que sólo puedes hacer actual realizar si está escrito en una política pública ley en una norma en un decreto y existe una política de estado de modernización de la gestión pública donde hay cinco pilares tres ejes transversales y una plataforma de gestión del cambio y en todos ellos descansa el uso de las tecnologías hay un tema transversal que el gobierno abierto que es un hay un tema transversal del gobierno abierto es transparencia que es rendición de cuentas que es el tema de poder acceder a los datos abiertos un tema de integridad pero además un tema diosa de las tecnologías en la administración pública a través del gobierno electrónico que lo que hemos empezado a conversar a ver el ente rector en el tema de gobierno han abierto el gobierno electrónico es la secretaria de gobierno digital el ente rector en temas el gobierno abierto y la secretaria de gestión público miren estos son transversales porque entran en todos los pilares de modernización nos empieza si el marco normativo sobre el cual ya se ha venido desarrollando y se orienta una política de modernización al sin embargo con todo lo que estamos viviendo va a haber un tema de cambios hasta no planificados al respecto y ya desde septiembre del 2018 ya casi dos años existe la ley de gobierno digital esta ley de gobierno digital considera e implementa conceptos como identidad digital les comenté cuando ustedes adquieren su dni electrónico adquieren una identidad digital -la raining les otorga una identidad digital y genera una clave para realizar firmas digitales a documentos electrónicos eso es la base para poder iniciar servicios digitales el tema de poder realizar contratos electrónicos el mismo tema de firmar memorando el documentos sin imprimirlos sino a través del sistema de gestión de comentario con la firma digital el tema mismo al que ustedes van a recibir las constancias de participación de esta conferencia a su correo con una firma digital y esto es gracias a la plataforma de interoperabilidad pero para ello es necesario una seguridad digital es decir que se disponga de la información de una manera oportuna que esté disponible en la manera en el momento que se quiere acceder que sea fácil la accesibilidad que esta información esté íntegra la integridad forma parte de los conceptos de seguridad entonces tiene que tener lo tiene que cumplir estas características nos de seguridad digital accesibilidad disponibilidad integridad y el manejo de datos de una manera abierta de una manera oportuna y una arquitectura digital base y es así entonces que ya con él y emprendimiento de la transformación digital con el uso de la ley de gobierno digital vino esta esta pandemia no esperada no programada y se implementó como un tema de emergencia en el decreto de urgencia 026 el trabajo remoto que la prestación de servicios sujetos a continuación con presencia física de los servidores en su domicilio o en el lugar de aislamiento domiciliar utilizando cualquier medio mecanismo que posibilite realizar labores fuera del centro de trabajo siempre que la naturaleza de las labores lo permita aunque es importante entonces ver qué sólo las actividades que puedan realizarse de manera remota y por eso la institución tiene que hacer el diagnóstico de ello se puede ser remotamente hay otras entidades operativas que no la atención directa al ciudadano y se tiene que tomar en cuenta que en el trabajo remoto no se limita el trabajo ya que puede ser realizado a través de medios informáticos de telecomunicaciones como los celulares o análogo análogos sino que también se centra en el análisis de información ordenamiento documentación revisión de planillas de pagos de los servidores en los centros y tengo además desde servir el ente rector del sistema recursos humanos del cual la escuela es un órgano en línea ya desde el 25 de marzo estableció pautas generales para la aplicación del trabajo remoto en el sector público pueden entrar ustedes al portal de servir y ver ahí los lineamientos las pautas de este trabajo remoto ok y repito no esta conferencia se sienta en la parte tecnológica no en la parte de derecho laboral o en la parte de gestión noticias otra conferencia entonces pero si es importante que ustedes entiendan de que hay el marco normativo para el trabajo es más se está fomentando ello lo que ya ha salido desde comienzos del mes de mayo un decreto supremo donde se piden priorizar en las instituciones públicas durante todo el año durante todo el 2020 el trabajo del sector público de manera remota trabajo remoto dentro de eso se pide prevista en la mayoría de casos ver todas las actividades que se puedan realizar de manera remota las que no tienen otras medidas de reactivación de reinicio de actividades que esta vez todavía está prorrogado hasta después del 30 de junto pero el pedido es o la indicación es porque priorizar el trabajo remoto debido a los momentos que estamos viviendo de panel entonces esto está así eso está impulsado de esta manera es más basado en ello entonces ya el ejecutivo está acelerando la transformación digital del estado para hacer frente a esta situación a esta emergencia producida por el cobismo y entonces nos centramos en herramientas para el trabajo remoto lo más usual lo primero que se recibió cuando entramos a necesitamos y saber los lineamientos de nuestros jefes de nuestras autoridades y regresar a ser reuniones para poder armar el plan de trabajo remoto surge sin la necesidad de realizar videoconferencias hay decenas de aplicativos para realizar videoconferencias pero los más usados los más usados al menos en la región en nuestro país y en el mundo diría también el zoom ahorita estamos en esta videoconferencia a través del zoom el whatsapp que ahora permite hasta ocho personas en la llamada grupal por ejemplo o videoconferencia el google mit si muchas universidades públicas están realizando en digital clase de a través de google min por ejemplo que es un servicio brindado por el google suite que basta tener un correo en gmail el skype a través de microsoft nuestros servicios de videoconferencias que ya se usaban desde hace tiempo el blue jeans es tan conocido pero también se utilizan para ello y desde hace dos semanas si ustedes revisan su facebook en el celular o donde se conecten en la parte de arriba en la parte superior dice aula o iniciar videoconferencia y se ven ahí todos los conectados los usuarios conectados con los cuales puedes habilitar una videoconferencia un aula y pueden ser integrantes un plano de 50 personas entonces él me enseñó foros que acaba de habilitar facebook entonces es importante entender es que hay diferentes herramientas la pandemia nos ha hecho ser despedidos o conocer más sobre estos vídeos y son en muchos de los casos son gratuitos como el whatsapp el mid el zoom permite hasta un tema de 40 45 minutos gratuitamente el demo pero en manera comercial básica es accesible también se puede usar el messenger bruce como de lyon entonces y todos ellos son utilizados no es más ha sido promovido por el inicio de la producción por el gobierno peruano este aviso salió hace un mes aplicaciones para hacer videollamadas a mencionar el whatsapp house party el canal bskyb el show hits por ejemplo en la escuela acá está la foto de nuestro director de escuela la estima que hice el screen show y justo cuando estaba hablando aquí nuestro editor de escuela dante mendoza que mucho este lo debe conocer porque ha estado también y moquegua dando conferencias estaba florido hasta aquí toda la escuela y por ejemplo al esta otra foto es de docentes de posgrado de la universidad nacional mayor de san marcos y difíciles de este año también formó parte del listado de docentes de posgrado también de mater de la universidad mayor de san marcos y ahorita están en proceso de capacitación a todos los docentes y esto genera pues un cambio del paradigma porque muchos de los docentes tradicionalmente vienen venían dictando de manera presencial no años tras años de manera presencial y hoy día han tenido que ser forzados a aprender el dictado de manera virtual y esas y las todas las unidades están siendo así es más que acaba de terminar el lunes un curso virtual también en esa y tenía una alumna de moquegua que está trabajando en la universidad terminación al emotivo y me comentaba como la versión nacional de moquegua ha hecho una inversión primero para comprar y entregar a los alumnos módems para entregar de reuters a la conectividad no capacitar a los docentes o sea felicitó esa iniciativa porque es parte de estar a la altura de las necesidades de la respuesta de poder continuar con el servicio educativo y ahí entonces una vez que tenemos las coordinaciones las reuniones las indicaciones necesitamos realizar el trabajo necesitamos realizar iniciar el trabajo remoto a partir de informes de documentos de redacción de presentaciones de cálculos de datos y empieza el trabajo colaborativo a través de herramientas colaborativas las más usadas el suite como les había mencionado y dado por google google drive que es el repositorio dónde está la información de estos documentos colaborativos otro también conocido y usado es el one drive que se brinda a través del correo de outlook o hotmail tiene unas características son unas ventajas dado que es el propio microsoft entonces el office el office word y power point tienen más más más características más alternativas de uso en el one drive sin embargo es utilizado más en el sur también existe otros como el trillo que permite el trabajo colaborativo y tener documentos compartidos para ello rápidamente permítanme explicarles por ejemplo como venimos trabajado como se viene trabajando este este trabajo compartido y colaborativo por ejemplo acabo de recibir una convocatoria para una reunión para el día lunes al recibir la convocatoria y yo aceptar en mi correo electrónico inmediatamente se agrega en el calendario que es una de las aplicaciones que ustedes ven aquí en el calendario de google la reunión pero además de eso pero además de eso este este calendario me permite configurar para que me avise al celular para que me notifiquen 10 minutos antes media hora antes dos horas antes un día antes nos vemos notifique de la reunión notifique de cualquier otra información de manera oportuna pero no sólo eso al momento de que yo quiera generar otra reunión ingreso en el horario pongo el título de la reunión ejemplo voy a poner en curso smoke y generó acá añadir videoconferencia de google min entonces la opción del calendario me permite generar el enlace a tener la videoconferencia en el google mí y que me notifique minutos antes por el tiempo que requiera que me notifique aquí ingreso invito a las personas que deseen que participen en la reunión y van a recibir estas mismas indicaciones que estas mismas estas mismas modalidades y entonces grabó la reunión convocó la reunión envió el enlace de la videoconferencia para poder realizar la reunión en el horario que hemos definido ok y una vez que digo guardar es envió las invitaciones una vez es llegada a la hora nos conectamos en el mid termina la reunión y una ventaja es que y queda grabada la reunión por ejemplo hoy en la mañana tuve una reunión con el equipo de capacitación de la escuela para revisar un cuadro de informe de la implementación del sistema de control interno y esta reunión fue con el equipo de capacitación y aquí está grabado la reunión queda grabada en la reunión porque es importante esto porque es la evidencia del trabajo remoto es la evidencia de lo que se ha venido trabajando y generar sustento del trabajo remoto entonces aquí está toda la grabación y está acá está grabado toda la reunión está grabado aquí toda la semana ok entonces es importante tomar en cuenta todo está integrado en este servicio y se puede realizar el trabajo remoto grabando la información muy bien seguimos entonces pero además les había dicho de que en el drive en el drive que es también otra aplicación gratuita se va reposicionando se va agravando todos los tanto carpetas como archivos de trabajo como este es un excelente relación de artículos para la oficina aquí he compartido este excel con las áreas tengo jornadas con las áreas como director académico de la escuela para ver que necesita implementar en sus casas para el trabajo remoto para ello he compartido este archivo y cada uno de los miembros de iu de las áreas van llenando los requerimientos yo puedo ver aquí quienes han ingresado ayer por ejemplo ingresó él y sabe y sabe ramos el lunes cintia castilla alejandro posse el domingo y así no quienes se han ingresado y qué modificaciones han hecho entonces este es el trabajo compartido este es el trabajo colaborativo un excel word powerpoint en fin se pueden generando estos por ejemplo aquí genere una carpeta sobre el trabajo remoto donde pueden acceder los responsables de la serie se iban llenando la información sobre el trabajo entonces es importante entender que todo esto es gratuito todas esta herramientas son recetas pero además existen herramientas que nos permiten tener el control remoto de la computadora y la oficina es decir no hay excusa de decir bueno toda la información la tengo en la computadora de la oficina no puedo trabajar desde mi casa hay herramientas de aplicación que toman el control ustedes le solicitan al equipo de ti para que desde remotamente desde las indicaciones y planetas en estos aplicativos el team weaver ellen y des y a partir de eso generar el acceso ellos ya se encargan con él con el aid y del computador de la oficina con los códigos de autorización tomar el control y tú solamente se escriben que en la página en el en el icono de tim weber cada vez que quieras entrar a la tuco a la computadora de tu oficina como si estuvieras en tu computadora pero desde tu casa estos son los más usados en tim weber y el inglés pero también se han tornado muy importante en las redes sociales pero hay que entender que cada red social tiene su propia finalidad por su diseño sino facebook soporta gran cantidad de información escrita vídeos imágenes archivos memes grupos cerrados transmisión en vivo entonces es la red social más usada habita actualmente en nuestro país otra red social que lo usan mucho más los jóvenes sin embargo ya que se está haciendo más y más común es más instituciones públicas están creando usuarios de instagram donde se utiliza más la comunicación visual vídeos imágenes más que script nuestras en instagram también se torna en una red social como el twitter que es una red social para opinión pública una opinión concreta no merecimos 140 caracteres utilizan personajes de tendencia de opinión instituciones públicas también que desean transmitir información específica una serie de comentarios de hashtag de enlaces para seguir comentando sobre la situación de una manera ya visual a través de vídeos en youtube por naturaleza y canales de youtube que se dedican precisamente a brindar información oportuna una red ya de profesionales linkedin donde también tiene la opción de videoconferencia de transmisión de uso de compartir información y el whatsapp que es el chat instant al que lo utilizamos generalmente es importante el correcto uso de acuerdo a las dimensiones que estás en las redes sociales pero no todo es color de rosa tenemos barreras desde barreras económicas y financieras sobre todo aquellas organizaciones que no invirtieron en un inicio en servicios electrónicos un equipamiento tecnológico que ahora lo tienen que hacer o lo están haciendo para poder implementar el trabajo remoto o barreras de acceso y uso de estas nuevas tecnologías hablamos de las habilidades las competencias digitales del manejo oportuno tanto de los servidores públicos de los funcionarios como de los ciudadanos mismos la seguridad también forma parte de es de esta barrera de acceso además del tema cultural del tema pluricultural del tema de diseño étnico del multilingüismo de mecanismos de acceso para los discapacitados no videntes personas con discapacidad si hace dos años tuve la oportunidad de estar en bogotá colombia en un congreso de investigación en administración pública y ahí en colombia la están dando mucha fuerza la economía naranja que es el uso de nuevas tecnologías de innovación de tecnologías emergentes para impulsar el desarrollo económico en el país y en una lógica de interculturalidad ambientes en la unap que funcionan los cines para que pueda ir a una persona evidente a ver al cine ya suena un poco ilógico y grave en el si no pero ir al cine incluye aplican el absurdo del cine y les van narrando le va contando la película no lo que hablan sólo los actores sino la narración de la película como si fuera un audio y ahora se está dando mucho el tema de los autos pocas por ejemplo o para las personas que son sordos sordomudas también se va narrando en forma escrita entonces hay formas de innovando pero son barreras se tiene que iniciar ese cambio y de manejar la operabilidad o barreras legales que establezcan pues el marco legal para el uso para la implementación para los criterios adecuados barreras organizacionales y administrativas cuántas instituciones están preparadas para el trabajo remoto para el uso la tecnología en regiones se vive es he visto más que he visto he conversado con muchas personas en diferentes secciones y me dicen que como el jefe recursos humanos está obligando a que sí o sí tengan que ir a trabajar presencialmente en esta época de cuarentena y yendo en contra el decreto de urgencia porque si no no los iban a volver a contratar ese es un abuso por donde no vea porque no estaban preparadas organizacionalmente a mis activamente para el trabajo remoto pero también es importante entender que el uso de una información de las redes tiene que ser o de una manera adecuada no puedes por ejemplo publicar información de alguna persona que esté infectada sin su consentimiento porque estás cometiendo un delito por ejemplo pero además como hemos dicho el sistema la transformación digital no es de ahora desde hace varios años ya en 2018 se hizo una encuesta a nivel de toda latinoamérica del latinobarómetro por ejemplo de las zonas necesarias para complementar un completar un trámite por país el país donde dura más tiempo un trámite en promedio 11,3 horas es bolivia pero perú está en penúltimo lugar con 8,6 es decir todavía tenemos trámites largos burocráticos en este otro porcentaje de trámites que requieren tres interacciones o más nuevamente perú y bolivia están como los países que tienen más trámites mayor porcentaje de trámites con más de tres interacciones hay mucho todavía para avanzar ahí o este otro cuadro donde nos muestra el tipo de trámite realizado por país acá antes acá hay un cuadro anterior permítanme donde nos muestran porcentaje de trámites resueltos en una sola transacción o sea trámites simplificados pero está en el último lugar sólo el 29 por ciento de trámites se hacen con una sola interacción con un solo procedimiento nos falta mucho todavía para avanzar entiendo que con esta situación que estamos viviendo la aceleración de la revolución digital de la transformación digital tiene que realizar que la mayoría de casos todavía se está haciendo de manera presencial tiene que cambiar esto lo que sí una ventaja es que casi el 99% de los hogares del país existe al menos un miembro con teléfono celular y de esa cantidad de miembros del teléfono celular el 79 6% usan internet se conectan desde un teléfono celular a 84 % en lima metropolitana 77 como 4 en regiones urbanas 67 por eso que la informática móvil se ha convertido en una gran fuente de desarrollo de esta transformación digital y entonces veamos ya para ir culminando esta conferencia algunas prácticas de implementación de trabajo remoto el tsjcv el sistema de información administrativa financiera se hace remotamente un solo sistema que integra todas las instituciones públicas se hace remotamente o la red móvil de información el poder judicial sobre todo para el tema de los juicios de alimentos los servicios en línea que brinda la municipal de miraflores en este caso o del uso de las redes sociales que eran un dicho las contrataciones con el estado los proveedores que estén habilitados un solo portal peru.com punto p donde están todos los portales del estado en uno solo los portales de transparencia que es obligatorio que tenga cualquier institución pública y en este portal de transparencia hay información base que tiene que presentar no cantidad de personas qué que está elaborando cuál es el sueldo y una serie de información básica el organigrama etc del portal de transparencia pero además por ejemplo hay un portal con las apps de las instituciones públicas mientras a este portal el red móvil de perú y están todas las instituciones públicas que tienen apps que tienen apps desarrollados o en servir el casillero electrónico de consultas en ciudad o el casillero electrónico para los que están llevando un procedimiento administrativo en el tribunal del servicio civil entonces allá de información virtual permanente en paga lo que no es necesario que vayas a hacer con las llamadas son mucho más grandes las colas en el banco la nación sino que entonces a esta página pagando punto p hace tus pagos impuestos sus pagos diferentes que no lo metes en el banco de la nación con la plataforma de interoperabilidad por ejemplo en tacna ya se había implementado para los ciudadanos una de información del gobierno regional el tiempo que moquegua también ya lo estaba implementando y el 4 septiembre del 2018 se inició el primer envío de un oficio digital con firma digital del secretario de la pcm el secretario general de la pcm al secretario general de ministerio de la mujer y en éste a su vez le respondió en cuestión de horas lo que normalmente podría tomar días o semanas en que el oficio vaya entonces se ha avanzado se está avanzando en estos temas el trabajo remoto otra cosa muy importante es que los diferentes ministerios hoy en día si ustedes entran a su portal web pueden ver que lo primero que aparece en el portal del ministerio es servicios y orientación al ciudadano no en la foto del ministro la organización de quienes sólo conforman el ministerio no lo primero lo que parece servicios y orientación al ciudadano porque es la mirada al ciudadano es lo que se busca brindar información el ciudadano va a entrar a la página del ministerio para saber la cara del ministro sino para poder averiguar sobre servicios de información no de este ministerios y además se está realizando todos los ministerios ha uniformizado esta información pero además se está realizando de una manera que tenga poco peso e información digital monocromático para que para que pueda ser abierto en lugares donde hay poco ancho de banda en lugares donde el internet es muy reducido no saturen a veces nos separamos a entrar a una página en un portal porque tiene muy gran cantidad de información y está siendo traducido al que hecho por ejemplo entonces es un avance por ejemplo la semana pasada sale esta noticia como un distrito cusqueño y está en wanchaq están aplicando la tecnología geoespacial para combatir la pandemia determinar lugares donde ya han habido en saneamiento público donde han habido la de las personas identificadas con el virus o los lugares donde se ha repartido la ayuda social etc todo esto desde la mina de información geoespacial el cielo papel como en la emisión de documentos mejorando su oficios digitales como se llevó a cabo esto los servidores públicos que tienen dni electrónicos sobre todo los jefes los gerentes lo que firman documentos tienen que tener obligatoriamente su dni electrónico y al tener el dni electrónico obtiene su identidad digital por ejemplo las constancias que les mencionaba de participación de esta conferencia estoy la van a recibir a su correo electrónico con la firma digital de un miguel robles yo acabaré benítez de repente lo conoce el director académico de la escuela entonces van a recibir sus constancias a su correo va a llegar a su correo con un código es y el acceso a un link en este acceso al ingresa en el código que le llega a su correo y el código captcha que se genera cada vez que y descargan el certificado digital la constancia digital con la firma digital es parte de lo que se ha avanzado pero además serviría desde el fines de marzo ha implementado la mesa de partes virtual para todas las instituciones públicas se ha implementado esta mesa de partes virtual se ha vuelto a reafirmar hace unos días se ha vuelto a lanzar el aviso de que existe una mesa de parte de virtual pero además desde la escuela tenemos servicios de información académica servicios de información de gestión pública gratuito cada semana sale el del libro electrónico más destacado sobre gestión pública instarse el vídeo se llama en un minuto sale en las redes envía por correo electrónico tenemos respuestas si ustedes quieren averiguar sobre algún tema no por ejemplo sobre calidad en el servicio ciudadano qué información se tiene sobre normas libros electrónicos paper estudios sobre servicio ciudad de los últimos tres años envía en el correo consultando y el equipo de biblioteca de la escuela y ministerios le responde en cuestión de horas toda la lista accediendo a los más de cinco millones de revistas paper libros de investigación que tenemos como acceso gratuito un resumen de alertas también de los libros más destacados y así podemos hablar diferentes servicios que se brindan los invito a entrar a la página web o al al canal de youtube servir tv donde están grabadas conferencias están grabadas entrevistas están grabadas actividades académicas que se han venido realizando en estos seis años de funcionamiento y de también del propio servir que realiza también diferentes tipos de entrevistas y temas al respecto en vídeos de información y difusión del conocimiento lo que entonces hay información se puede desarrollar el conocimiento y todo es gratuito muchas gracias con todos ustedes hasta luego el gobierno del perú bicentenario del perú 2021
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